Case
premiado

Tema: Case vencedor Gama Experiencie 35

Através de trabalho em equipe e identificação de uma dor real do mercado, o projeto Ébano foi o vencedor da edição 35 do Gama Experience, programa que seleciona, forma e encaminha jovens talentos para o mercado digital e startups, com foco em profissões como Desenvolvimento Web e Product Design.

Contexto

Esse projeto foi o vencedor do Gama Experience 35, em 2020 ❤

Foi uma experiência incrível poder liderar uma equipe, colocar os meus conhecimentos em prática e conhecer mais o trabalho e saberes das demais stacks.

Minha equipe foi formada pelas seguintes pessoas, com as seguintes funções:

Rita Souza | Ux Designer
Vinólia Serejo | Ux Designer
Natalia Santos | Inside Sales
Luiz Freitas | Inside Sales
Gustavo Resende | Marketing
Roberto Nakahashi | Marketing
Bruno de Oliveira | Marketing
Bruna Nolasco | Dev. Front-end
Debora Orsolon | Dev. Front-end

Nesse desafio atuei como Head de Design, responsável por conduzir o time para cumprir as etapas do desafio com a melhor entrega, respeitando e organizando os níveis de conhecimento entre a equipe.

Objetivos

Fomos desafiados, como tarefa final do Gama Experience, a criar uma startup em 10 dias. Além do grupo ter sido sorteado pela instituição, o que nos fez exercitar nossas soft skills, não tínhamos um tema pré-definido pela Gama.

Como estratégia, procuramos mapear uma dor real de relevância, visando gerar um grande impacto.

Em reunião de alinhamento inicial levantamos algumas possibilidades e a selecionada, através de uma grande identificação com a dor por parte dos integrantes pretos, foi:

“Como auxiliar afroempreendedores em seus pequenos negócios e empoderar o consumidor através de produtos e serviços com representatividade e destinados ao seu tipo de pele e cabelo?”.

PESQUISA

Na etapa da pesquisa, utilizamos Matriz CSD, Desk Research e Pesquisas quantitativas, lembrando que tínhamos escassez de tempo.

Primeiro elaboramos uma Desk Research, buscando dados com números e de fontes confiáveis, para embasar melhor a relevância do problema que estávamos mapeando.

Nesse momento, conseguimos dados de relevância, como que “Os negros no Brasil representam 54% da população e movimentam, em renda própria, R$ 1,7 trilhão por ano. Apesar disso, 72% dos consumidores negros consideram que as pessoas que aparecem nas propagandas são muito diferentes deles e 82% gostariam de ser mais ouvidos pelas empresas”, segundo pesquisa A VOZ E A VEZ — Diversidade no Mercado de Consumo e Empreendedorismo.

Pós a etapa de Desk Research, realizamos uma Matriz CSD, considerando-a como norte para uma pesquisa quantitativa posterior. Após realizarmos a Matriz CSD, nós norteamos sobre qual caminho tomar nas pesquisas quantitativas (o que precisávamos descobrir e qual a maneira ideal de perguntar).

Separamos as pesquisas quantitativas via forms em dois perfis de usuários, sendo eles “Consumidores Pretos” e “Afroempreendedores”. Os questionários foram elaborados com perguntas condicionais e a divulgação foi realizada via redes sociais, em comunidades de jovens negros e afroempreendedores.

Infelizmente, devido ao tempo enxuto não realizamos as entrevistas, considerando os dados quantitativos como norte para a solução proposta.

Nessa etapa também elaboramos duas proto-personas, que foram validados pós os dados quantitativos, e realizamos um benchmarking para entender a abertura do mercado para a solução que estavámos desenhando, considerando os pilares Marca, Público alvo, Modelo de negócios e Funcionalidades.

Solução

Baseada nas pesquisas, dados e insights, definimos os seguintes pontos:

A proposta inicial seria uma plataforma com objetivo de conectar afroempreendedores de beleza (produtos e serviços), à potenciais consumidores;
Pela viabilidade técnica e impacto, definimos que a solução seria apresentada em forma de aplicativo, com funcionalidades de anúncio e compra;
Para o usuário consumidor, o aplicativo tem função de vitrine virtual, com produtos e serviços disponíveis pelos nossos afroempreendedores cadastrados. O principal objetivo é facilitar a localização desses itens atrelados à beleza preta, que hoje é uma dor da comunidade;
Para o usuário afroempreendedor, o aplicativo possibilita a inclusão de produtos e serviços, aumentando sua visibilidade e criando uma loja virtual;
Voltado ao Branding, escolhemos o nome Ébano devido ao seu significado e o item de apoio ao logo é o pente garfo, utilizado para dar volume e formado aos cabelos afros e “subir o black”, que é simbolicamente nosso objetivo.

Considerando as definições mapeadas, prototipamos uma única solução com as funcionalidades voltadas para os dois usuários.

Optamos por utilizar um único aplicativo para os dois perfis com objetivo de otimizar o pouco tempo que tínhamos, além de mostrar que é possível que o usuário consumidor também anuncie produtos e serviços, como uma estratégia de mercado.

Realizamos testes com usuários com as atividades “Realizar a compra de um creme de pentear Respeita o Black” e “Anunciar um novo produto”